Introduction

[디지털투데이 황치규 기자] BPO(Business Process Outsourcing) 기업 유베이스 그룹은 저비용항공사 제주항공과 클라우드 기반 구독형 AICC(인공지능 컨택센터) 구축을...

Strategic Partnership with Jeju Air

유베이스 그룹은 최근 제주항공과 전략적 제휴를 체결했다. 이를 통해 클라우드 기반의 구독형 AICC를 구축하는 계획이며, 이는 제주항공의 고객 서비스 향상을 지원하게 될 것이다.

제주항공은 한류 열풍과 함께 급성장을 이루어낸 저비용항공사로서, 이러한 혁신적인 기술 도입을 통해 경쟁력을 더욱 강화할 수 있을 것으로 보인다.

Subscription-Based AI Contact Center

유베이스 그룹의 클라우드 기반 AICC는 구독형 서비스로 제공될 예정이다. 이를 통해 고객사는 초기 투자 부담을 최소화하고 필요에 따라 유연하게 서비스를 이용할 수 있다.

제주항공은 이를 통해 고객 응대 및 상담 서비스를 AI 기술을 활용해 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있는 기회를 얻게 될 것으로 예상된다.

Enhancing Customer Experience

제주항공 고객들은 이번 협업을 통해 보다 효율적이고 정확한 상담 서비스를 받을 수 있게 될 것이다. AI 기술을 활용한 상담 시스템은 고객들에게 신속하고 신뢰할 수 있는 지원을 제공할 것으로 예상된다.

이는 제주항공의 고객 경험을 개선하고, 운영 효율성을 높이는 데 기여할 것으로 보여 산업 내에서 주목을 받을 전망이다.

Cost-Effective Solutions

구독형 AICC는 기업들에게 효율적이고 경제적인 솔루션을 제공할 것으로 기대된다. 초기 투자 부담을 최소화하면서도 AI 기술을 활용한 최신 상담 시스템을 도입할 수 있어 경제성을 높일 수 있다.

제주항공은 이를 통해 운영 비용을 줄이고 효율성을 높이는 한편, AI 기술을 적극적으로 활용해 혁신적인 고객 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 전망된다.

Future Expansion and Innovation

이번 유베이스 그룹과 제주항공의 협업을 통해 AI 기술을 활용한 고객 서비스 분야에서의 혁신이 가속화될 것으로 기대된다. 더 나아가, 이는 제주항공이 글로벌 시장에서 더욱 경쟁력을 갖추는 데 도움이 될 것으로 전망된다.

제주항공은 앞으로도 혁신적인 기술 도입을 통해 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것으로 보여지며, 이는 한류 산업의 성장과 함께 글로벌 시장에서의 발전을 이끌어낼 것으로 기대된다.

With the strategic partnership between BPO company UBBase Group and low-cost airline Jeju Air, a cloud-based subscription AICC (Artificial Intelligence Contact Center) system is set to enhance customer service...

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